알고리즘이 보는 것
에이블리 노출 알고리즘은 수십 가지 신호를 종합. 그중 셀러가 통제 가능한 신호만 파악하면 실무 전략이 명확.
주요 신호 8가지
- 찜 전환율
- 구매 전환율
- 리뷰 수·평점
- 좋아요 수
- 재구매율
- 반품률
- 체류 시간
- CS 응답 시간
신호의 가중치
- 전환율 (가장 높음)
- 찜 전환
- 재구매
- 리뷰 품질
- 반품 낮음
홍보 설계 우선순위
홍보는 신호를 만드는 도구. 신호 만드는 홍보 순서로 설계. 마켓업의 에이블리 홍보 전략에서 이 신호 우선순위가 핵심.
신호별 홍보 방법
찜 전환
마켓찜 이벤트·쿠폰
구매 전환
즉시 구매 인센티브
리뷰 좋아요
포토 후기 유도
재구매
단골 혜택·재방문 쿠폰
부정 신호 차단
- 반품률 10%+
- CS 응답 지연
- 부정 리뷰 누적
- 품절 장기화
신호 모니터링
- 일별 전환율
- 주간 리뷰 추이
- 월간 재구매율
- 분기 반품률
알고리즘 변경 대응
에이블리 알고리즘 매년 업데이트. 공식 공지 모니터링 + 경쟁사 순위 변화 추적.
신호 강화의 함정
- 어뷰징 시도 (감지 시 제재)
- 단기 신호만 집중
- 질 무시하고 양만
- 허위 리뷰
장기 관점
- 신호는 천천히 쌓임
- 한 번 추락하면 회복 어려움
- 기본이 전부
- 꾸준함이 답
주의할 점
- 가이드라인 준수
- 자연스러운 운영
- 고객 이익 우선
- 장기 신뢰 구축
참고
알고리즘 신호 분석은 마켓업 블로그에서 단계별 정리가 있어요.
마무리
알고리즘은 파트너. 신호 이해하고 정직하게 만들면 장기 우위.